电梯销售江峰提醒你住宅电梯使用安全，一部电梯，一个月内，出现4次故障：困人3次，“下坠”1次。
　　这不仅仅是一栋楼几十户业主的担忧。随着城市现代化发展，高层楼房越来越多，住宅电梯数量也与日俱增，如何保证住宅电梯使用安全，已成为大家普遍关心的问题。
　　如果以“电梯”为关键词在论坛进行搜索，我们可以发现“频繁故障”“多次困人”并非个别现象。虽然电梯作为机电设备，就像汽车一样，运行中出现故障在所难免，但是问题的频繁出现也为使用安全打了一个大大的问号。
　　电梯安全问题为何迟迟不能解决？ 　　小区的电梯为何总是困人，故障频发？
　　电梯是一种机电设备，发生故障是正常现象，困人实际上是电梯启动安全保护机制的表现。电梯作为垂直空间的交通工具，出现故障是在所难免的，但频繁发生故障就要警惕了。
　　对于部门业主而言，电梯故障的频繁程度已经超出合理范围，墨菲定律迟早会应验，只要发生事故的可能性存在，不管可能性多么小，这个事故迟早会发生。
　　一般已使用电梯大部分安全责任主体单位为物业单位，但往往物业的说辞是“业主委托物业管理电梯，而物业又委托给有资质的第三方进行维保工作，那实际上是维保单位负责电梯使用安全管理，物业只是负责监督，电梯频频出问题，责任不在物业。物业公司总觉得，电梯承包给了维保单位，出了问题，就全是维保单位的责任，在住宅电梯使用安全管理过程中，部分物业单位确实不够重视。
　　电梯维保公司的尴尬
　　电梯零件更换到底由谁决定？
　　在电梯行业有种说法：“三分靠质量，七分靠维保。”电梯维保质量和水平是影响安全运行的重要因素。国标规定，电梯维护保养单位应当对其维护保养的电梯的安全性能负责，至少每15日对电梯进行一次维护保养工作。
　　可电梯维保公司却常常陷入“要负责却不能做主”的尴尬境地。“维保人员提出要更换损耗零件，但这要得到物业或者业主的同意，只有他们愿意花钱换新才行。
　　能不换尽量不换”的做法，是经济成本最小的方案，从物业公司成本核算的角度来说无可厚非。与所有的机械设备一样，电梯部件的失效是遵循客观规律的，这个过程可能很长，甚至贯穿电梯的整个生命周期。小区物业决定电梯小型部件的更换，而业主则决定重要部件以及整梯的更换。有些业主不愿为此买单，也是住宅电梯“带病运行”的原因之一。
　　如何维修电梯，看似由维保单位负责，但维保质量和水平一定程度上却取决于业主、物业的意愿。完善相关法律规定，明确电梯零件更换责任，也可以学习香港的做法，电梯企业有资格认定相关部件要不要更换，如果使用单位不更换，可以通过法律途径强制要求更换。
　　“死循环”的破解之道
　　“物联+保险+服务”促进电梯安全责任落实
　　近年来，电梯维保企业越来越多，随着竞争加剧，低价恶性竞争问题突出，维保质量也参差不齐。行业内存在竞争是正常的，但竞争不能影响到电梯安全，这是一个底线。落实电梯安全责任不仅仅是企业的问题，需要各方共同探索。
　　其实，针对电梯使用管理过程中各方相互推卸责任的情况，《国务院办公厅关于加强电梯质量安全工作的意见》已经指明突破僵局的方向。意见提出，要积极发展电梯责任保险，创新保险机制，优化发展“保险+服务”新模式，发挥保险的事故赔偿和风险预防作用，促进电梯使用管理和维保水平提升。
　　近年来，多个省份已经开始试用“物联+保险+服务”新模式。电梯使用管理者将电梯日常维保费用、零部件的维修费用、电梯检验费用等打包组成一定资金，投到商业保险进行电梯养老保险，由保险公司负责对电梯日常维保质量进行监管、零部件维修费用进行支付和出现意外伤亡人事故进行赔付，并依据物联大数据更好的监管电梯运行、维保质量、质量安全，缓解监管部门、物业单位、使用单位、业主四方矛盾，这种模式，不仅能提供数据支撑，且不受任何限可实时监管，为各职能部门提供决策依据，实现多元共治。
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